Le service clientèle est à votre disposition pour vous aider à vous déplacer dans l’agglomération, pour vous proposer des titres de transport et des services adaptés à vos besoins.
Si vous avez des suggestions ou des questions particulières, vous pouvez nous contacter par courrier, téléphone ou via notre formulaire de contact ci-dessous
Formulaire de contact
Infos pratiques
Par téléphone
0825.825.599 (n °Indigo = 0.15 € TTC la minute)
Du lundi au vendredi de 8h à 19h
Le samedi de 9h à 18h
Par courrier
Régie PALM BUS
1 Place Cornut Gentille
06 400 CANNES
Vous pouvez nous contacter au 0.825.825.599 (Numéro Indigo – 0,15€ TTC la minute).
Le centre d’appel Palm Bus est ouvert :
- du lundi au vendredi de 7h00 à 19h00,
- le samedi de de 9h00 à 18h00.
Une correspondance est autorisée dans un délai de 59 minutes après la première validation. Seul le passage d’une ligne à une autre pour poursuivre son trajet est autorisé. Les allers-retours sont interdits.
Lors de la validation à bord, le valideur indiquera le solde de voyages ou la date de fin de validité du titre. L’agence commerciale peut aussi vous indiquer votre solde.
L’ensemble des titres de transport doivent être impérativement validés à chaque montée dans le bus, y compris pour les correspondances.
L’absence de validation constitue une infraction, verbalisable en cas de contrôle.
Pour réaliser un duplicata de votre carte d’ayant droit, vous devez vous rendre dans l’une de nos agences commerciales Palm Bus (Cannes, Le Cannet ou Mandelieu-la-Napoule), muni d’une pièce d’identité. Le duplicata vous coûtera 9€. Toutefois, le titre de transport en cours de validité présent sur votre carte perdue sera rechargé gratuitement.
Rendez-vous dans l’une des agences commerciales Palm Bus (Cannes, Le Cannet ou Mandelieu-la-Napoule) pour faire vérifier votre carte.
Pour des raisons de sécurité, le transport de vélos ou d’objets encombrants n’est pas autorisé dans les bus
Les chiens d’assistance (chiens guides) sont les bienvenus. Les chiens de grande taille sont tolérés à la condition qu’ils soient tenus en laisse, muselés et qu’ils respectent les impératifs du service (propreté, circulation dans le véhicule). Les chiens de petite taille peuvent être maintenus dans un panier ou sur les genoux.
Ne pas voyager avec un chien de catégorie 1, ou un animal dangereux.
Les trottinettes doivent être pliées à l’intérieur des véhicules, avant la montée à bord et les patins à roulettes / rollers déchaussés.